“我要见领导，你们哪个是领导？征了我家地补偿这么低，一家老小都过不下去了。我要去县里上访去市里上访。”“大哥，他们当官的不帮解决问题，我们就点煤气罐。”“老乡你们好，我是镇长，你们别着急，慢慢把情况说清楚。”“征收老乡们的土地，是用来建设农贸市场，发展村里的集体经济。用多少钱征，标准都是集体讨论决定的，都是公平公开公正的，人人都一样……市场建好了，老乡的东西有销路了，日子总会越来越好的”…… 

处置征地拆迁上访事件情景模拟

上述场景是柳州市委党校教学研究室的申纯老师于3月19日在第31期中青班上讲授《领导干部的语言艺术与沟通能力》过程中，设置基层组织处置征地拆迁上访事件现场情景模拟的一幕。 

在此次情景模拟中，由两名来自乡镇的学员扮演接访人员，两名市直机关的学员扮演上访群众。“上访群众”表示：政府征地补偿政策不公、群众后续生活保障不济、不解决问题就要采取极端手段解决。“接访人员”表示：政府征地补偿政策公开透明、群众后续生活政府有政策关心、强调必须采取合法手段解决问题。学员们对此次情景模拟进行了分析和研究，在高度还原的情景中进行学习和体验，实现理论与实践结合，理论指导实践，为基层组织处置征地拆迁上访等常见的难点工作提供了有效的工作思路： 

一、要走群众路线。应当选派在基层群众中具有较高信誉的领导进行接待，这就需要基层领导经常的深入基层，密切联系群众，对上访人员具有深入的了解，在开展工作时说话群众愿意听。 

二、要讲究方式方法。在与群众交流的过程中要换位思考、以情动人。先稳定群众情绪、再行说服教育。要讲明政府的征地补偿政策措施、对群众后续生活的保障关怀，使得群众放下心结。 

三、要把握好原则。在交流说服的过程中，不开空头支票，不做空口许诺，要以政策法律为依据，通过情理结合、以理服人。（邓惟惟、梁洪亮、樊雪） 

教师现场点评引导工作思路